出貨與退換貨流程

退換貨政策

1. 收到商品時，請檢查商品是否正確，若有問題，請於七天猶豫期內 ( 非試用期 ) 至官方LINE 告知您的「購買通路」、「通路帳號ID」、「訂單編號」、「姓名」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，只要仍是全新、未經使用商品， M.REEVESI崧聚戶外並將協助退回並負擔運費。
2. 退貨商品須為” 未經使用 ”、配件齊全且原廠外盒完好無損，如缺漏任何配件，則不受限在無條件退貨之規範。請留意避免影響您的退貨權益。

瑕疵換貨

1. 商品出貨前都會詳細檢查商品是否符合標準完好，如果有疏漏瑕疵欲辦理商品退換貨，請先以官方LINE 連絡我們說明” 商品異常瑕疵情況 ”，並提供照片，我們會負責處理更換商品。
2. 退換貨時請務必將商品包裝完整，並於官方LINE 告知您的「購買通路」、「通路帳號ID」、「訂單編號」、「姓名」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」、「寄送地址」等資料。

退換貨須知規則

退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒）。
※以下情況無法接受退換貨
1. 超過七天鑑賞期(含假日)
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污
3. 退貨商品包裝破損不完整，或配件不齊者

退貨流程

聯絡官方LINE → 確認可退換貨 → 三個工作天內提供退貨編號 → 將商品包裝完整 (不接受商品摺疊壓損) → 透過”郵局”或”超商退貨便”將商品寄回M.REEVESI崧聚戶外 → 運費由我方負責。

退款說明

1. 確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中，帳號請務必審慎確認，別因填寫錯誤導致無法收到款項。
2. 退貨後，訂單金額未達滿額免運費活動門檻時，將於退貨商品金額中扣除訂單應收運費後退款。